1. 個人情報取扱事業者の名称

酪農協販商事株式会社

2. お客さま情報の保護についての考え方

弊社は、弊社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。弊社は、これらのお客さまの個人情報（以下「お客さま情報」といいます。）の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針のもとでお客さま情報を取扱います。

• ①お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
• ②お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取扱うように要請します。
• ③お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従ってお客さま情報を取扱います。
• ④お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
• ⑤保有するお客さま情報及び第三者提供記録について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。

具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取扱いをいたします。

安全管理措置について

当社は、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な安全管理措置を継続的に実施します。

• （１）組織的安全管理措置
  各組織での管理責任者の選任などの管理体制の構築、情報事故インシデントが発生した際の対策組織の設置、個人情報取り扱いの基本方針の制定や情報管理に関する社内規程の整備、個人情報の取り扱い状況についての定期的な自己点検などの組織的な安全管理措置を実施しています。
• （２）人的安全管理措置
  入社時および退職時の情報管理に関する誓約書の取得、定期的な情報管理教育や啓発誌を通じた個人情報等の保護の重要性の周知・啓発などの人的な安全管理措置を実施しています。
• （３）物理的安全管理措置
  社屋や執務スペースへの入退室管理、情報を取り扱う機器の盗難等の防止、個人情報が記載された文書の施錠管理、外部持ち出し端末のシンクライアント化やデータの暗号化などの物理的な安全管理措置を実施しています。
• （４）技術的安全管理措置
  個人情報へのアクセス制限、外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェア等への対策、メール誤送信への対策、アクセスログの取得などの技術的な安全管理措置を実施しています。

3. お客さま情報の利用目的

弊社は、ガス・石油製品・電気・熱等の各種のエネルギーや住宅設備機器、損害保険等をお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事、保守サービス等の機会に、弊社が直接又は業務委託先等を通じて、または電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの個人情報（お客さまのお名前、ご住所、電話番号等）を取得いたしますが、これらの個人情報は以下の目的に利用させていただきます。

• ①エネルギー供給及びその普及拡大
• ②エネルギー供給設備工事
• ③エネルギー供給設備・消費設備機器(厨房、給湯、空調等)の保安に関する業務
• ④エネルギー漏洩等の自動通報、エネルギー供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
• ⑤エネルギー機器・警報器等の機器・住宅設備機器・通信機器、設置、工事、修理・点検、商品開発、アフターサービス
• ⑥損害保険の契約
• ⑦上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ分析、研究開発
• ⑧上記①から⑦に附随する業務の実施なお、弊社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、クレジットカード会社、コンビニエンスストア、情報処理会社、その他協力会社（ＬＰガス・灯重油配送会社、工事会社、修理・点検会社、機器製造元、北ガスジェネックス、北ガスグループ各社等）等に業務の一部を委託するにあたり、これらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供する際には、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

4. お客さま情報の第三者への開示・提供

弊社は、前項「３．お客さま情報の利用目的」に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

• ①ご本人の同意がある場合
• ②法令に基づき開示・提供を求められた場合
• ③人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
• ④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
• ⑤国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• ⑥次項「５．お客さま情報の共同利用」に掲げる者に対して提供する場合

5. お客さま情報の共同利用

弊社は、下記の会社との間でお客さま情報を共同利用いたします。

6. お客さま情報の開示

弊社が保有するお客さま情報及び第三者提供記録に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

7. お客さま情報の訂正等

弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

8. お客さま情報の利用停止・消去

弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。）

9. お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

弊社が保有するお客さま情報に関する開示等（上記６．７．８．）のお申し出は、以下の方法にて受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには、応じられない場合がございますのでご了承ください。

• ①受付手続き
  最寄の受付窓口に直接お越しいただくか、電話、郵送でお申込みください。
  受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人（または代理人）であることの確認をしたうえで、書面の交付、電磁的記録での提供、その他の方法により回答いたします。また、お申し出内容によっては、弊社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。
  ≪ご本人または代理人の確認≫
  ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、弊社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・顧客コードおよび料金支払のための振替口座番号等、弊社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
  代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。
• ②手数料
  開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、１件につき 1,000 円（税込み）の手数料と実費郵送料を、現金その他の方法でお支払いただく場合がございます。
• お願い
  ご本人確認の確実な実施のため、お電話でお問合せいただいた場合、ご本人しか知りえない情報（上記９．①）を確認させていただく場合があります。
  お問合せの際は、お手数ですが、ガス料金や石油料金等の支払い方法を確認できるものをお手元にご用意の上、お電話下さいますようご協力お願いします。
  例）振替口座の通帳やキャッシュカード、過去のガス料金・石油料金領収証など

10. 法人等のお客さまの情報について

弊社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取扱います。

以上